Lea nuestro nuevo podcast. Chatgpt y el Customer Service
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
Satisfacción cliente
el teléfono sigue siendo un canal vital
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
Evaluación continua de la calidad
Como centro de contacto, somos conscientes de la importancia de la evaluación de la calidad para mantener altos niveles de satisfacción de los clientes. Por eso hemos implantado una serie de medidas para asegurarnos de que cumplimos nuestras normas y prestamos el mejor servicio posible.
Triomf Digital 360 nos diseña las nuevas tarjetas de visita
Os presentamos las nuevas tarjetas de visita de la empresa diseñadas por Triomf Digital 360 , la agencia de publicidad corporativa que nos acompaña como partner. Triomf Digital 360 están especializados en marketing personalizado, imagen corporativa y páginas web. Triomf Digital nació hace más de 25 años con la idea y la ilusión de poder …
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Platinum Contact Center Awards 2022
La noche del jueves al viernes asistimos a los Platinum Contact Center Awards que se han consolidado como los galardones de prestigio del sector del contact center y premian tanto la experiencia de cliente como la innovación tecnológica. Nuestros directores han asistido como representación de nuestra empresa por primera vez en los años de existencia y …
Essentiel en los Platinum Contact Center Awards 2022
Nos complace compartir que hemos sido invitados a los Invitados para el Platinium Contact Center Awards 2022. Essentiel Outsourcing tiene como eje vertebrador la calidad en la atención al cliente y la excelencia en el Customer Satisfaction. Manifone, patrocinador Gold del evento, nos ha invitado como asistentes VIP al evento que se llevará a cabo …
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THE MANIFEST destaca Essentiel Outsourcing entre las mejores empresas B2B del sector
Seguimos en el mes de junio de este año con excelente noticias con el reconocimiento de nuestro trabajo. El portal THE MANIFEST descaca nuestra empresa la número 6 en la lista de las top 20 empresas de BPO en Barcelona. Podéis consultar el artículo aquí : https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Más información
Ventajas y beneficios del vídeo para un centro de llamadas
Artículo intenresante en @lemagit.fr La experiencia del cliente puede mejorarse añadiendo un canal de comunicación basado en el vídeo. Varios proveedores están impulsando esta opción. A menudo con razón, dadas las ventajas de las tecnologías de vídeo para los centros de llamadas. Cuando llamas a tu operador porque se ha caído Internet y no puedes …
Ventajas y beneficios del vídeo para un centro de llamadas Leer más »
Gracias!
Empezamos el año confirmando las expectativas y cerrando acuerdos para ayudar a nuevos y existentes clientes. Nos complace dar la bienvenida a clientes de diferentes sectores : sector médico/seguros , sector e-mobility , sector del marketing digital conversacional. Y nos complace también comprobar que nuestros clientes confían más y más en nosotros. Algunos de nuestros clientes …
El cliente es el centro del universo?
El cliente es lo primero pero aunque es verdad no todos los clientes son clientes fáciles. Entonces, El cliente es el centro del universo? Lo primero a tener en cuneta es la proactividad. Los clientes necesitan soluciones. Los clientes necesitan que seamos proactivos, no reactivos. Esto lo aprendí hace muchos años. Tuve un cliente con …