Lesen Sie unseren neuen Podcast. Chatgpt und Kundenservice
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Kundenzufriedenheit
das Telefon bleibt ein wichtiger Kanal
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Kontinuierliche Qualitätsbewertung
Als Kontaktzentrum wissen wir, wie wichtig die Qualitätsbewertung für die Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit ist. Deshalb haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards erfüllen und den bestmöglichen Service bieten.
Triomf Digital 360 gestaltet neue Visitenkarten für uns
Wir präsentieren die neuen Visitenkarten des Unternehmens, die von Triomf Digital 360, der Werbeagentur, die uns als Partner begleitet, entworfen wurden. Triomf Digital 360 ist spezialisiert auf personalisiertes Marketing, Corporate Image und Websites. Triomf Digital wurde vor mehr als 25 Jahren mit der Idee und der Illusion geboren, in der Lage zu sein, ...
Triomf Digital 360 entwirft die neuen Visitenkarten Lesen Sie mehr "
Platin-Auszeichnung für Kontaktzentren 2022
Am Donnerstagabend nahmen wir an der Verleihung der Platinum Contact Center Awards teil, die sich als prestigeträchtige Auszeichnungen in der Contact Center-Branche etabliert haben und sowohl Kundenerfahrung als auch technologische Innovation honorieren. Unsere Direktoren nahmen zum ersten Mal in den Jahren unseres Bestehens im Namen unseres Unternehmens teil und wir konnten ...
Essentiel bei den Platinum Contact Center Awards 2022
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir zu den Platinum Contact Center Awards 2022 eingeladen wurden. Essentiel Outsourcing hat als sein Rückgrat die Qualität des Kundendienstes und Exzellenz in der Kundenzufriedenheit. Manifone, Goldsponsor der Veranstaltung, hat uns als VIP-Teilnehmer zu der Veranstaltung eingeladen, die ...
Essentiel bei den Platinum Contact Center Awards 2022 Mehr lesen "
THE MANIFEST zeichnet Essentiel Outsourcing als eines der besten B2B-Unternehmen der Branche aus
Auch im Monat Juni dieses Jahres gibt es hervorragende Nachrichten über die Anerkennung unserer Arbeit. Das Portal THE MANIFEST hat unser Unternehmen auf Platz 6 der Liste der 20 besten BPO-Unternehmen in Barcelona gesetzt. Sie können den Artikel hier lesen: https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Mehr Informationen
Vorteile und Nutzen von Video für ein Callcenter
Interessanter Artikel auf @lemagit.fr Das Kundenerlebnis kann durch einen videobasierten Kommunikationskanal verbessert werden. Mehrere Anbieter bieten diese Option an. Oft zu Recht, wenn man die Vorteile der Videotechnik für Callcenter bedenkt. Wenn Sie Ihren Netzbetreiber anrufen, weil das Internet ausgefallen ist und Sie nicht zu Ihrem ...
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Ich danke Ihnen!
Wir beginnen das Jahr damit, Erwartungen zu bestätigen und Geschäfte abzuschließen, um neuen und bestehenden Kunden zu helfen. Wir freuen uns, Kunden aus verschiedenen Sektoren begrüßen zu dürfen: Medizin/Versicherung, E-Mobilität, digitales Marketing im Dialog. Und wir freuen uns auch darüber, dass unsere Kunden uns immer mehr vertrauen. Einige unserer Kunden ...
Der Kunde ist das Zentrum des Universums?
Der Kunde steht an erster Stelle, aber es stimmt, dass nicht alle Kunden einfache Kunden sind. Der Kunde ist also das Zentrum des Universums? Der erste Punkt, den Sie beachten sollten, ist Proaktivität. Kunden brauchen Lösungen. Die Kunden erwarten von uns, dass wir proaktiv und nicht reaktiv handeln. Das habe ich vor vielen Jahren gelernt. Ich hatte einen Kunden mit ...