Die Kunst des mehrsprachigen Kundendienstes

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Multi-Channel-Lösungen

Unsere Multi-Channel-Lösungen integrieren effektiv eine Vielzahl von Medien. Wir sind davon überzeugt, dass es wichtig ist, Ihre Kunden nahtlos und konsistent über alle Kanäle zu erreichen.

Bessere Qualität der Dienstleistungen

Qualität ist unser Rückgrat. Wir glauben, dass der Kundenservice immer außergewöhnlich sein sollte.

Flexibilität und Skalierbarkeit

Unsere hochqualifizierten mehrsprachigen Teams und unsere Flexibilität bei der Anpassung an Ihre Bedürfnisse ermöglichen es uns, mit Ihnen zu wachsen.

Transparenz

Wir setzen uns für klare Vereinbarungen ein und bieten volle Transparenz bei unseren Aktivitäten.

Wettbewerbsfähige Kosten

Wir bieten Ihnen faire und realistische Preise. Wir wissen, dass eine hochwertige Dienstleistung ihren Preis hat, aber sie muss auch bezahlbar sein.

WOW-Faktor

Unser Excellence Team konzentriert sich darauf, Ihren Umsatz, Ihre Gewinnspanne und Ihren Mehrwert zu steigern und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, indem wir ihre Zufriedenheit durch eine effektive First Contact Resolution (FCR) verbessern.

Produktivitätssteigerung
Bessere Qualität der Dienstleistungen
Flexibilität und Skalierbarkeit
Transparente Vereinbarungen
Wettbewerbsfähige Kosten

Sektoren auf einer anderen Ebene

Künstliche Intelligenz und Prozessautomatisierung

Wir entwickeln Automatisierungs- und Künstliche-Intelligenz-Lösungen, um die Effizienz Ihrer Abläufe deutlich zu steigern und damit die Produktivität zu erhöhen und die Kosten deutlich zu senken.

Juristische Dienstleistungen

Wir bieten juristische Outsourcing-Dienstleistungen wie die Überprüfung von Dokumenten und juristische Recherchen an und helfen Ihnen so, Ihren rechtlichen Bedarf effizient und kostengünstig zu decken.

Personalwesen

Wir bieten Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Personalwesen, einschließlich Gehaltsabrechnung, Personalbeschaffung und Verwaltung von Sozialleistungen, und helfen Ihnen, ein positives und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Einzelhandel, E-Commerce und digitales Marketing

Wir passen uns dem wachsenden Trend des E-Commerce und dem Aufstieg des digitalen Marketings an, indem wir Algorithmen des maschinellen Lernens einsetzen, um personalisierte und unvergessliche Einkaufserlebnisse zu bieten.

Tourismus und Hotel- und Gaststättengewerbe

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für den Tourismus- und Gastgewerbesektor, einschließlich Reservierungsmanagement, mehrsprachige Kundenbetreuung, Werbung für Reiseziele und Verbesserung des Gästeerlebnisses.

Finanzdienstleistungen und Versicherungen

Wir sind Ihr strategischer Partner im Finanz- und Versicherungssektor mit spezialisierter Unterstützung für Fintechs, Neobanken, mobile Banken und Versicherungsunternehmen.
Siehe Sektoren

Medizinischer Sektor

Angesichts der Kürzungen der öffentlichen Ausgaben bieten wir Lösungen für Effizienz, Kosteneffizienz und Innovation an, um ein nachhaltiges Wachstum der medizinischen Industrie zu gewährleisten. Unsere sektorspezifischen Akteure sind dieser Aufgabe gewachsen.

Digitale Transformation

Wir beraten Sie bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer digitalen Kanäle und bei der Umsetzung von Strategien zur digitalen Transformation, um Ihre Präsenz und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu maximieren.

Telekommunikation

In der Welt der Telekommunikation ist es von entscheidender Bedeutung, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Wir von Essentiel Outsourcing kennen die Herausforderungen dieser Branche und bieten maßgeschneiderte BPO-Dienstleistungen, die Sie in dieser dynamischen Landschaft unterstützen.
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Verwaltung von Datenbanken

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Einige unserer Kunden

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Technischer Helpdesk in 5 Sprachen
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Lead-Generierung in 6 Sprachen
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Zweisprachige Kundenbetreuung
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Lead-Generierung in 5 Ländern
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Kundenservice in 3 Sprachen
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