Die Kunst des mehrsprachigen Kundendienstes
Unsere Multi-Channel-Lösungen integrieren effektiv eine Vielzahl von Medien. Wir sind davon überzeugt, dass es wichtig ist, Ihre Kunden nahtlos und konsistent über alle Kanäle zu erreichen.
Qualität ist unser Rückgrat. Wir glauben, dass der Kundenservice immer außergewöhnlich sein sollte.
Unsere hochqualifizierten mehrsprachigen Teams und unsere Flexibilität bei der Anpassung an Ihre Bedürfnisse ermöglichen es uns, mit Ihnen zu wachsen.
Wir setzen uns für klare Vereinbarungen ein und bieten volle Transparenz bei unseren Aktivitäten.
Wir bieten Ihnen faire und realistische Preise. Wir wissen, dass eine hochwertige Dienstleistung ihren Preis hat, aber sie muss auch bezahlbar sein.
Unser Excellence Team konzentriert sich darauf, Ihren Umsatz, Ihre Gewinnspanne und Ihren Mehrwert zu steigern und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, indem wir ihre Zufriedenheit durch eine effektive First Contact Resolution (FCR) verbessern.
Sektoren auf einer anderen Ebene
Künstliche Intelligenz und Prozessautomatisierung
Wir entwickeln Automatisierungs- und Künstliche-Intelligenz-Lösungen, um die Effizienz Ihrer Abläufe deutlich zu steigern und damit die Produktivität zu erhöhen und die Kosten deutlich zu senken.

Juristische Dienstleistungen
Wir bieten juristische Outsourcing-Dienstleistungen wie die Überprüfung von Dokumenten und juristische Recherchen an und helfen Ihnen so, Ihren rechtlichen Bedarf effizient und kostengünstig zu decken.

Personalwesen
Wir bieten Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Personalwesen, einschließlich Gehaltsabrechnung, Personalbeschaffung und Verwaltung von Sozialleistungen, und helfen Ihnen, ein positives und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Einzelhandel, E-Commerce und digitales Marketing
Wir passen uns dem wachsenden Trend des E-Commerce und dem Aufstieg des digitalen Marketings an, indem wir Algorithmen des maschinellen Lernens einsetzen, um personalisierte und unvergessliche Einkaufserlebnisse zu bieten.

Tourismus und Hotel- und Gaststättengewerbe
Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für den Tourismus- und Gastgewerbesektor, einschließlich Reservierungsmanagement, mehrsprachige Kundenbetreuung, Werbung für Reiseziele und Verbesserung des Gästeerlebnisses.

Finanzdienstleistungen und Versicherungen
Wir sind Ihr strategischer Partner im Finanz- und Versicherungssektor mit spezialisierter Unterstützung für Fintechs, Neobanken, mobile Banken und Versicherungsunternehmen.

Medizinischer Sektor
Angesichts der Kürzungen der öffentlichen Ausgaben bieten wir Lösungen für Effizienz, Kosteneffizienz und Innovation an, um ein nachhaltiges Wachstum der medizinischen Industrie zu gewährleisten. Unsere sektorspezifischen Akteure sind dieser Aufgabe gewachsen.

Digitale Transformation
Wir beraten Sie bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer digitalen Kanäle und bei der Umsetzung von Strategien zur digitalen Transformation, um Ihre Präsenz und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu maximieren.

Telekommunikation
In der Welt der Telekommunikation ist es von entscheidender Bedeutung, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Wir von Essentiel Outsourcing kennen die Herausforderungen dieser Branche und bieten maßgeschneiderte BPO-Dienstleistungen, die Sie in dieser dynamischen Landschaft unterstützen.

Lebendige Aufmerksamkeit
Genugtuung nach einem Gespräch
Qualifizierte Leads
Umwandlung in Verkäufe
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Cloud-basiertes System
Intelligente Outbound-Kampagnen
Persönliche Interaktion mit potenziellen Kunden
Standard- und kundenspezifische Berichte
Verwaltung von Datenbanken
Qualitätskontrolle in Echtzeit
Einige unserer Kunden
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