Stimme
Verstärken Sie eingehende Sprachanrufe mit automatischer Spracherkennung (ASR)
Wir verstehen die Bedeutung von einer Stimme
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Protokolliert automatisch alle Interaktionen
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Verbesserung der Customer Journey und Bewertung der Kundenzufriedenheit
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Leichte Skalierbarkeit zur Bewältigung höherer Anrufvolumina
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Minimiert Wartezeiten und ermöglicht Interactive Voice Response (IVR)
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Ermöglichen Sie Ihren Kunden, mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten.
Wenn Kunden anrufen, zeigen wir automatisch ihren Verlauf, frühere Gespräche und zugehörige Daten an. Das bedeutet, dass sich unsere Mitarbeiter auf die eigentliche Lösung des Problems konzentrieren können, anstatt erneut nach Bestätigungsdaten zu fragen.
Whatsapp Schneller Kundenservice für die meistgenutzte Messaging-App.
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Globale Erreichbarkeit: Verbindung mit bis zu 2 Milliarden Nutzern
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Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit sicherem, verschlüsseltem Messaging.
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Nahtloser Datenfluss mit bestehenden Integrationen.
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Automatisierung mit KI: automatisierte Self-Service-Gesprächsabläufe.
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Vollständiger Interaktionsverlauf, intelligentes Routing
Wir haben unsere Lösungszeit um 69 % verringert und unsere erste Reaktionszeit um 61 % verbessert.
Zukunftssicheres, kundenorientiertes Reisen
LiveChat
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Ihre Kunden verfügbar.
Arbeiten Sie zusammen mit AI
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Kommunikation in Echtzeit: Interagieren Sie sofort mit Ihren Kunden.
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Es bietet einen integrierten Echtzeit-Kundendienst.
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Lösen Sie die Fragen Ihrer Kunden an Ort und Stelle.
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Spracherkennung und Weiterleitung von Interaktionen.
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Es nutzt künstliche Intelligenz, um einen 24/7-Service anzubieten.
Dank der Einführung des Live-Chat konnten wir beeindruckende 34 % der Anfragen mit einer einzigen Antwort lösen, im Vergleich zu 15 % zuvor. Diese Verbesserung hat unsere Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert.
Posteingang effizient
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Schnittstelle mit detaillierten und umsetzbaren Informationen zu jeder Interaktion
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KI schlägt vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen vor
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So können sich unsere Teams auf die Lösung komplexerer Anfragen konzentrieren.
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Sicherheit von Daten, Zahlungsangaben und Kundeninformationen.
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Mehrere Konten. Automatisierung.
konnten wir die Produktivität um 20 % steigern und die betriebliche Effizienz verbessern. Darüber hinaus haben wir die Bearbeitungszeit um 30 % und die erste Antwortzeit um 25 % verkürzt. Unsere E-Mail-Technologie verbessert nicht nur die Kommunikation mit den Kunden, sondern steigert auch die Unternehmensleistung.
E-Mail-Verwaltung der neuen Generation
Wir freuen uns darauf, Sie in unseren Netzen zu sehen!
