Wie man die Kundenerfahrung durch Sprachanalyse verbessert
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Revolutionierung der Lead-Generierung
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Wichtige Strategien für den Kundenservice
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Lesen Sie unseren neuen Podcast. Chatgpt und Kundenservice
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
das Telefon bleibt ein wichtiger Kanal
Einer der Hauptvorteile des telefonischen Kundendienstes ist die Möglichkeit, mit dem Kunden in Echtzeit ein Gespräch in beide Richtungen zu führen.
Kontinuierliche Qualitätsbewertung
Als Kontaktzentrum wissen wir, wie wichtig die Qualitätsbewertung für die Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit ist. Deshalb haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards erfüllen und den bestmöglichen Service bieten.
Wie sieht die Zukunft der Callcenter mit #KünstlicheIntelligenz aus?
Unter nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) versteht man alle Inhalte, die von unbezahlten Mitwirkenden und nicht von einer Marke oder einem Marketingteam erstellt und veröffentlicht werden. Dazu können Bewertungen, Kommentare, Fotos, Videos und andere Formen von Medien gehören, die auf Plattformen sozialer Medien, in Blogs und anderen Online-Bereichen geteilt werden.
Interview mit unserem CEO
Unter nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) versteht man alle Inhalte, die von unbezahlten Mitwirkenden und nicht von einer Marke oder einem Marketingteam erstellt und veröffentlicht werden. Dazu können Bewertungen, Kommentare, Fotos, Videos und andere Formen von Medien gehören, die auf Plattformen sozialer Medien, in Blogs und anderen Online-Bereichen geteilt werden.
nutzergenerierte Inhalte (UGC)
Unter nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) versteht man alle Inhalte, die von unbezahlten Mitwirkenden und nicht von einer Marke oder einem Marketingteam erstellt und veröffentlicht werden. Dazu können Bewertungen, Kommentare, Fotos, Videos und andere Formen von Medien gehören, die auf Plattformen sozialer Medien, in Blogs und anderen Online-Bereichen geteilt werden.
Erfahrungen der Mitarbeiter
Employee Experience, oft abgekürzt als EX, bezieht sich auf die Gesamterfahrung, die ein Mitarbeiter während seiner Tätigkeit in einem Unternehmen macht. Dazu gehören der Umgang mit den Mitarbeitern, die Unternehmenskultur, das Arbeitsumfeld und die Unternehmensführung.
Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt konzentrieren sich die Unternehmen zunehmend auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, um die besten Talente anzuziehen und zu halten. Denn Mitarbeiter, die eine positive Erfahrung am Arbeitsplatz machen, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit engagiert, produktiv und loyal gegenüber dem Unternehmen.