Lisez notre nouveau podcast. Chatgpt et service client
L'un des principaux avantages du service clientèle par téléphone est la possibilité d'avoir une conversation bilatérale en temps réel avec le client.
Satisfaction des clients
le téléphone reste un canal essentiel
L'un des principaux avantages du service clientèle par téléphone est la possibilité d'avoir une conversation bilatérale en temps réel avec le client.
Évaluation continue de la qualité
En tant que centre de contact, nous comprenons l'importance de l'évaluation de la qualité pour maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. C'est pourquoi nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour nous assurer que nous respectons nos normes et que nous fournissons le meilleur service possible.
Triomf Digital 360 conçoit de nouvelles cartes de visite pour nous
Nous vous présentons les nouvelles cartes de visite de l'entreprise conçues par Triomf Digital 360, l'agence de publicité d'entreprise qui nous accompagne en tant que partenaire. Triomf Digital 360 est spécialisé dans le marketing personnalisé, l'image de marque et les sites web. Triomf Digital est né il y a plus de 25 ans avec l'idée et l'illusion de pouvoir ...
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Prix Platinum pour les centres de contact 2022
Jeudi soir, nous avons assisté aux Platinum Contact Center Awards, qui se sont imposés comme les prix les plus prestigieux du secteur des centres de contact et récompensent à la fois l'expérience client et l'innovation technologique. Nos directeurs ont participé au nom de notre société pour la première fois depuis que nous existons et nous avons pu ...
Essentiel aux Platinum Contact Center Awards 2022
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons été invités aux Platinum Contact Center Awards 2022. Essentiel Outsourcing a pour colonne vertébrale la qualité du service client et l'excellence de la satisfaction du client. Manifone, sponsor d'or de l'événement, nous a invités en tant que participants VIP à l'événement qui aura lieu ...
Essentiel aux Platinum Contact Center Awards 2022 Lire la suite "
LE MANIFEST distingue Essentiel Outsourcing parmi les meilleures entreprises B2B du secteur
Nous continuons au mois de juin de cette année avec d'excellentes nouvelles avec la reconnaissance de notre travail. Le portail THE MANIFEST a classé notre entreprise à la sixième place dans la liste des 20 meilleures entreprises de BPO à Barcelone. Vous pouvez lire l'article ici : https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Plus d'informations
Avantages et bénéfices de la vidéo pour un centre d'appels
Article intéressant sur @lemagit.fr L'expérience client peut être améliorée en ajoutant un canal de communication vidéo. Plusieurs fournisseurs proposent cette option. Souvent à juste titre, étant donné les avantages des technologies vidéo pour les centres d'appels. Lorsque vous appelez votre opérateur parce que l'internet est en panne et que vous n'arrivez pas à joindre votre ...
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Merci !
Nous commençons l'année en confirmant les attentes et en concluant des affaires pour aider les clients nouveaux et existants. Nous sommes heureux d'accueillir des clients de différents secteurs : secteur médical/assurance, secteur de l'e-mobilité, secteur du marketing numérique conversationnel. Et nous sommes également heureux de constater que nos clients nous font de plus en plus confiance. Certains de nos clients ...
Le client est le centre de l'univers ?
Le client passe avant tout, mais il est vrai que tous les clients ne sont pas des clients faciles. Le client est donc le centre de l'univers ? La première chose à garder à l'esprit est la proactivité. Les clients ont besoin de solutions. Les clients ont besoin que nous soyons proactifs, pas réactifs. J'ai appris cela il y a de nombreuses années. J'ai eu un client avec...