Notre avantage technologique
Chez Essentiel Outsourcing, nous nous appuyons sur une technologie de pointe pour fournir des services de BPO de qualité supérieure. Nos prouesses technologiques se traduisent par l'utilisation de logiciels et d'outils avancés, par notre capacité à nous intégrer de manière transparente aux systèmes existants de nos clients et par notre engagement en matière de sécurité des données.
Voici un aperçu plus détaillé de ce qui nous distingue :
Nous utilisons une variété de logiciels et d'outils pour gérer les interactions avec les clients, analyser les données et optimiser les processus clés. Par exemple, nous utilisons des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les relations avec les clients, des logiciels d'analyse de données pour obtenir des informations précieuses sur les données des clients et des plateformes de communication pour faciliter les interactions avec les clients.
Gains de productivité
Augmentation moyenne des ventes
Augmentation du CSAT
Appels
Médias sociaux
Chat en direct
Tableau de bord
Courriel :
IA
SMS
PCI DSS
Débit
Intégrations
Intégrez votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) à notre centre de contact basé sur le cloud.
Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques et des systèmes existants. C'est pourquoi nos services sont conçus pour s'intégrer parfaitement à votre infrastructure actuelle. Que vous utilisiez un système CRM maison ou une plateforme populaire comme Salesforce, nous pouvons travailler avec.
et bien d'autres encore : Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, , LiveAgent, Buffer, , Helpshift, Help Desk, Service Cloud, ...
Sécurité des données
- Dans le secteur du BPO, la sécurité des données est d'une importance capitale. Chez Essentiel Outsourcing, non seulement nous comprenons cette nécessité, mais nous en faisons une priorité dans tous nos processus et opérations. Nous mettons en œuvre une série de mesures strictes pour garantir la protection des données de nos clients. Ces mesures sont les suivantes
- Cryptage avancé: nous utilisons des technologies de cryptage de pointe, telles que le cryptage AES 256 bits, pour protéger les données de nos clients contre tout accès non autorisé. Ce cryptage garantit que les données, qu'elles soient en transit ou au repos, sont toujours protégées.
- Stockage sécurisé des données : les données de nos clients sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des mesures de sécurité de pointe. Ces serveurs sont conçus pour résister à toute tentative d'intrusion et garantissent que les données sont toujours sécurisées.
- Conformité réglementaire: Nous prenons la conformité réglementaire très au sérieux. Nous respectons toutes les réglementations pertinentes, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi sur la protection des données de 2018. Cela garantit que nous traitons les données des clients de manière responsable et conformément aux lois et réglementations applicables.
- Conformité à la norme PCI DSS: nous savons que nombre de nos clients ont besoin d'un traitement des paiements. Pour eux, nous proposons des solutions conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme est un ensemble d'exigences de sécurité qui garantissent que toutes les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des informations relatives aux cartes de crédit maintiennent un environnement sécurisé. En nous conformant à la norme PCI DSS, nous nous assurons que les transactions de nos clients sont sécurisées et protégées contre toute menace à la sécurité.
- En outre, Essentiel Outsourcing est certifié ISO 27001, l'une des normes les plus reconnues et acceptées au niveau international, qui fournit des lignes directrices pour la gestion de la sécurité de l'information. Cette certification témoigne de notre engagement en faveur de la sécurité des données et de la protection de la vie privée de nos clients.
- Chez Essentiel Outsourcing, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit de savoir que leurs données sont entre de bonnes mains. Notre engagement en faveur de la sécurité des données est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes un leader de confiance dans le secteur de l'externalisation des processus administratifs.