ESSENTIEL OUTSOURCING

Ne pensez pas à Essentiel en tant que simple Call Center. Nos employés soutiennent notre succès en fournissant une expérience client de haute qualité dans le monde entier depuis nos bureaux situés en Espagne, en France, au Mexique et en Inde.

Forts de notre expérience dans la gestion de services internationaux depuis plus de 20 ans, nous sommes en mesure de fournir à nos clients des valeurs ajoutées telles que la centralisation du processus et l’adoption de meilleures pratiques dans tous les pays.

POURQUOI NOUS CHOISIR?

Nous veillons à ce que chaque expérience client soit positive.
Les agents de nos centres de contact vous aideront à ne jamais manquer un appel, un prospect ou une occasion d’impressionner vos clients, nouveaux ou existants.

LES SOLUTIONS DE CENTRES D’APPELS ENTRANTS.

Des services multilingues et omni-canaux fournis par un personnel de centre d’appel sensibilisé à la culture. Le meilleur service à la clientèle pour une expérience ultime de l’appelant.

SOLUTIONS POUR LES CENTRES D’APPELS SORTANTS

Chez EO, nous ne recrutons que des conseillers de centre de contact qui ont des capacités avérées de service à la clientèle, un esprit d’équipe et de superbes compétences en communication.

TÉLÉMARKETING. GÉNÉRATION DE PROSPECTS

Des spécialistes du télémarketing motivés et ciblés pour générer des prospects et conclure la vente.

DES SOLUTIONS D’ASSISTANCE TECHNIQUE

VOIP, e-mails, chat web et applications basées sur le cloud pour fournir des conseils et une résolution rapide (FCRR) pour toutes les préoccupations informatiques de vos clients.

Chez Essentiel Outsourcing, nous pouvons vous proposer un grand choix des langues qui peuvent vous intéresser depuis notre site, basé à Barcelone.

Français
Espagnol
Anglais
Italien
Arabe
Néerlandais
Anglais
Français

À PROPOS DE NOUS

Notre Expérience

20 ans d’expérience dans la gestion de centres d’appels en tant que responsables commerciaux, responsables des opérations, directeurs des ressources humaines.

Nous avons appris des meilleures entreprises et nous connaissons parfaitement vos besoins

Multinationales de renommée mondiale avec des équipes de plus de 300 personnes

DOMAINE DE COMPÉTENCES

Informatique, marketing digital, support technique, vente, après-vente, service client, finance et comptabilité, procédures juridiques …

Maxime Bellet

Consultant Expertise d’Entreprises

Essentiel Outsourcing en tant que consultant adopte une nouvelle approche en matière de conseil auprès des entreprises.
Nos clients nous disent que le travail que nous effectuons est totalement différent de celui des autres entreprises. Nous sommes vraiment à l’écoute, nous fournissons un retour et un examen impartial et surtour des résultats de grande valeur axés sur leurs besoins. Nous sommes passionnés par la résolution des problèmes des entreprises dans – que ce soit en aidant à lancer une nouvelle initiative, en servant de catalyseur de changement, en introduisant de nouvelles technologie ou de nouveaux processus, en planifiant ou en dirigeant la mise en œuvre, en transférant nos connaissances et en offrant une valeur ajoutée.