L'art du service client multilingue

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Nos solutions multicanal

Nos solutions multicanaux intègrent efficacement une variété de médias. Nous sommes convaincus de l'importance d'atteindre vos clients de manière transparente et cohérente sur tous les canaux.

Meilleure qualité de service

La qualité est notre colonne vertébrale. Nous pensons que le service à la clientèle doit toujours être exceptionnel.

Flexibilité et évolutivité

Nos équipes multilingues hautement qualifiées et notre capacité d'adaptation à vos besoins nous permettent de grandir avec vous.

Transparence

Nous promouvons des accords clairs et offrons une visibilité totale sur nos activités.

Des coûts compétitifs

Nous vous proposons des tarifs justes et réalistes. Nous comprenons qu'un service de qualité a un coût, mais qu'il doit aussi être abordable.

Facteur WOW

Notre équipe Excellence se concentre sur l'augmentation de vos ventes, de vos marges et de votre valeur ajoutée, en transformant vos clients en ambassadeurs de la marque et en améliorant leur satisfaction grâce à une résolution efficace du premier contact (FCR).

Gains de productivité
Meilleure qualité de service
Flexibilité et évolutivité
Des accords transparents
Des coûts compétitifs

Secteurs à un autre niveau

Intelligence artificielle et automatisation des processus

Nous développons des solutions d'automatisation et d'intelligence artificielle pour accroître considérablement l'efficacité de vos opérations, améliorant ainsi la productivité et réduisant considérablement les coûts.

Services juridiques

Nous proposons des services d'externalisation juridique, tels que la révision de documents et la recherche juridique, afin de vous aider à gérer vos besoins juridiques de manière efficace et rentable.

Ressources humaines

Nous proposons des services d'externalisation des ressources humaines, notamment la gestion des salaires, le recrutement et l'administration des avantages sociaux, afin de vous aider à créer un environnement de travail positif et productif.

Commerce de détail, commerce électronique et marketing numérique

Nous nous adaptons à la tendance croissante du commerce électronique et à l'essor du marketing numérique, en mettant en œuvre des algorithmes d'apprentissage automatique pour offrir des expériences d'achat personnalisées et inoubliables.

Secteur du tourisme et de l'hôtellerie

Nous proposons des solutions sur mesure pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, notamment pour la gestion des réservations, le service client multilingue, la promotion des destinations et l'amélioration de l'expérience du client.

Services financiers et assurances

Nous sommes votre partenaire stratégique dans le secteur financier et de l'assurance avec un soutien spécialisé pour les Fintechs, les néobanques, les banques mobiles et les compagnies d'assurance.
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Secteur médical

Face au défi de la réduction des dépenses publiques, nous proposons des solutions d'efficacité, de rentabilité et d'innovation pour assurer la croissance durable de l'industrie médicale. Nos acteurs sectoriels sont à la hauteur de la tâche.

Transformation numérique

Nous vous conseillons sur la gestion et l'optimisation de vos canaux numériques et la mise en œuvre de stratégies de transformation numérique pour maximiser votre présence et votre compétitivité sur le marché.

Télécommunications

Dans le monde des télécommunications, il est essentiel de garder une longueur d'avance. Chez Essentiel Outsourcing, nous comprenons les défis de ce secteur et proposons des services BPO personnalisés pour vous aider dans ce paysage dynamique.
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Cloud Computing

Des campagnes d'appels sortants intelligentes

Interaction personnelle avec les clients potentiels

Rapports standard et personnalisés

Administration des bases de données

Contrôle de la qualité en temps réel

Quelques-uns de nos clients

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Service d'assistance technique en 5 langues
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Génération de prospects en 6 langues
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Service clientèle bilingue
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Génération de prospects dans 5 pays
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Service clientèle en 3 langues
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