Lea nuestro nuevo podcast. Chatgpt y el Customer Service
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
el teléfono sigue siendo un canal vital
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
Evaluación continua de la calidad
Como centro de contacto, somos conscientes de la importancia de la evaluación de la calidad para mantener altos niveles de satisfacción de los clientes. Por eso hemos implantado una serie de medidas para asegurarnos de que cumplimos nuestras normas y prestamos el mejor servicio posible.
¿Cuál es el futuro de los telecentros con la #Inteligencia Artificial?
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
Entretien avec notre PDG
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
le contenu généré par l'utilisateur (CGU)
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
Expérience des employés
L'expérience des employés, souvent abrégée en EX, désigne l'expérience globale que vit un employé lorsqu'il travaille dans une entreprise. Cela inclut leurs interactions avec leurs collègues, la culture de l'entreprise, l'environnement de travail et la direction de l'entreprise.
Sur le marché du travail concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises s'attachent de plus en plus à améliorer l'expérience des employés pour attirer et retenir les meilleurs talents. En effet, les employés qui ont une expérience positive au travail sont plus susceptibles d'être engagés, productifs et loyaux envers l'entreprise.
nous sommes fiers de fournir un service à la clientèle de premier ordre, qui va au-delà de ce que nos concurrents offrent.
Dans l'ensemble, l'accent que nous mettons sur le service personnalisé, la technologie avancée et les services à valeur ajoutée nous distingue de nos concurrents et apporte une valeur ajoutée significative à nos clients. En choisissant notre société de centre de contact, nos clients peuvent s'attendre à un service client exceptionnel qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélité de la clientèle.
Tendances des centres de contact pour 2023
D'ici 2023, ces centres devraient connaître des changements importants en raison de l'adoption rapide de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation et d'autres technologies de pointe.