Voz
Potencia las llamadas entrantes de voz con el Reconocimiento Automático de Voz (ASR) de IA
Entendemos la importancia de una voz
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Registra automáticamente todas las interacciones
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Mejora el recorrido del cliente y evalúa la satisfacción del cliente
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Fácilmente escalable con la gestión de un mayor volumen de llamadas
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Minimiza los tiempos de espera y habilita la respuesta de voz interactiva (IVR)
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Permite a tus clientes establecer contacto con las personas adecuadas
Cuando los clientes llaman, automáticamente mostramos su historial, conversaciones pasadas y datos relacionados. Esto significa que nuestros agentes pueden concentrarse en resolver realmente el problema, en lugar de preguntar otra vez detalles de confirmación.
Whatsapp Atención al cliente rápida en la app de mensajería más usada.
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Accesibilidad global: Conecta con hasta 2 mil millones de usuarios
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Ofrece experiencias personalizadas con mensajes seguros y cifrados.
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Flujo de datos sin interrupciones con las integraciones existentes.
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Automatización con IA: flujos de conversación de autoservicio automatizados.
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Historial completo de interacciones, enrutamiento inteligente
Hemos disminuido nuestro tiempo de resolución en un 69% y mejorado el tiempo de primera respuesta en un 61%.
Viajes centrados en el cliente a prueba de futuro
LiveChat
Disponible para tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Team up with AI
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Comunicación en tiempo real : Interactúa con tus clientes al instante.
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Ofrece un servicio de atención al cliente integrado y en tiempo real.
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Resuelve las dudas de tus clientes al momento.
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Detección de idioma y enrutamiento de interacciones.
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Utiliza la inteligencia artificial para ofrecer un servicio disponible 24/7.
Gracias a la implementación del chat en vivo, hemos logrado un impresionante 34% de tickets resueltos con una única respuesta, en comparación con el 15% que teníamos. Este avance ha marcado una diferencia significativa en nuestra eficiencia y en la satisfacción de nuestros clientes
Bandeja de entrada eficiente
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Interfaz con información detallada y procesable sobre cada interacción
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La IA sugiere respuestas predefinidas para preguntas frecuentes
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Permite a nuestros equipos concentrarse en resolver consultas más complejas.
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Seguridad de los datos, los detalles de pago y la información del cliente.
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Varias cuentas. Automatización.
hemos logrado aumentar la productividad en un 20% y mejorar la eficiencia operativa. Además, hemos reducido el tiempo de resolución en un 30% y mejorado el tiempo de respuesta inicial en un 25%. Nuestra tecnología de correo electrónico no solo mejora la comunicación con los clientes, sino que también impulsa el rendimiento del negocio
Gestión del email de nueva generación
¡Te esperamos en nuestras redes!
