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Nosotros

Transparencia y trabajo en equipo

Nuestra Historia

Somos tu quipo multilingüe experto en procesos de externalización.

Gestación

Para empezar, después de más de 20 años en el sector del Contact Center, nos planteamos cuál tenía que ser el paso lógico para llevar todo nuestro conocimiento en el ámbito del Customer Service a otro nivel. También como seguir ayudando a las empresas a crecer.

Con todo esto, hemos logrado levantar una empresa sólida trabajando junto a un equipo de personas apasionadas y felices de colaborar con nosotros.

Creación

Por un lado está Cyril, de nacionalidad francesa y profesional del desarrollo internacional de negocios en el mundo de los centros de llamadas.

Ha trabajado en varios países, especialmente en Barcelona donde gestionó operaciones paneuropeas para grandes empresas mundiales. Como consecuencia, comprendió los retos de un cliente que desea atender a sus clientes en el ámbito europeo, y los requisitos y habilidades necesarios para el proveedor de servicios de centros de llamadas.

Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.
Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.

Cyril : «Essentiel y Outsourcing son las 2 palabras claves que nos definen.

Outsourcing por la actividad y Essentiel por dar y colaborar con nuestros clientes de una manera transparente, sin complicaciones innecesarias y con la calidad como bandera»

Por otro lado, Marc, adquirió una gran experiencia en el manejo de una variedad de procesos exitosos de una amplia gama de industrias en los últimos 20 años para entregar sin problemas resultados de alta calidad.

Essentiel Outsourcing es el resultado de más de 20 años de experiencia en el sector. Un lugar donde, trabajando juntos, empleados y organizaciones, tenemos la posibilidad de brindar la mejor experiencia al cliente (CX).

También ofrecer soluciones bien diseñadas para enfrentar los desafíos comerciales únicos de cada empresa.

Equipo

En 2020 se incorporó al equipo Leandro y posteriormente Cristina, junto con los que terminamos de sentar las bases de lo que sería la estructura básica de la empresa.

Leandro es el Director de Operaciones en cargo de garantizar la calidad y los KPIs de los proyectos.

Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.
Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.

«I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.»

Cristina por su lado inició una serie de proyectos personalizados para empresas del sector automovilístico.

Rápidamente demostró su valía y versatilidad y debido a su eficiencia escaló posiciones rápidamente dentro de la compañía convirtiéndose en key account manager : es la encargada de ser un primer contacto y del desarrollo posterior de todos los proyectos internacionales y nacionales.

Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.
Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.

Actualmente lidera también otras áreas dentro de la empresa siendo la CEO assistant, con la tarea de dar soporte a dirección general y estandarizar todos los procesos dentro de la empresa.

Colaborando codo a codo hemos logrado levantar una empresa sólida en constante crecimiento, y nos sentimos orgullosos al poder decir que ofrecemos mejores soluciones gracias a que trabajamos junto a un equipo de personas apasionadas y felices de colaborar con nosotros.

Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.
Equipo multilingüe experto en procesos de externalización.

En este 2022 @Essentiel Outsourcing se consolida en Estados Unidos y América Latina con una nueva filial  en México, Buenos Aires, Banghadesh Ruanda.

La rama Mexicana estará dirigida por una crack de nuestro equipo. Felicidades @Ana Avalos  por tu promoción como International Key Account Manager.

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