Nuestra ventaja tecnológica
En Essentiel Outsourcing, aprovechamos la tecnología de vanguardia para ofrecer servicios superiores de BPO. Nuestra destreza tecnológica se refleja en nuestro uso de software y herramientas avanzadas, nuestra capacidad de integración perfecta con los sistemas existentes de los clientes y nuestro compromiso con la seguridad de los datos.
Aquí tienes un vistazo más detallado de lo que nos distingue:
Nosotros utilizamos una variedad de software y herramientas para gestionar las interacciones con los clientes, analizar datos y optimizar procesos clave. Por ejemplo, utilizamos sistemas CRM para gestionar las relaciones con los clientes, software de análisis de datos para obtener información valiosa de los datos de los clientes y plataformas de comunicación para facilitar interacciones fluidas con los clientes.
Aumento de productividad
Incremento medio en ventas
Aumento en CSAT
Llamadas
Redes sociales
Live chat
Marcador
IA
SMS
PCI DSS
Flow
Integraciones
Integra tu software CRM con nuestro centro de contacto basado en la nube.
Entendemos que cada negocio tiene necesidades únicas y sistemas existentes. Es por eso que nuestros servicios están diseñados para integrarse sin problemas con tu infraestructura actual. Ya sea que estés utilizando un sistema CRM propio o una plataforma popular como Salesforce, podemos trabajar con él.
y muchas más : Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, , LiveAgent, Buffer, , Helpshift, Help Desk, Service Cloud, …
Seguridad de Datos
- En la industria del BPO, la seguridad de los datos es de suma importancia. En Essentiel Outsourcing, no solo entendemos esta necesidad, sino que también la priorizamos en todos nuestros procesos y operaciones. Implementamos una serie de medidas rigurosas para garantizar la protección de los datos de nuestros clientes. Estas incluyen:
- Cifrado avanzado: Utilizamos tecnologías de cifrado de vanguardia, como el cifrado AES de 256 bits, para proteger los datos de nuestros clientes contra cualquier acceso no autorizado. Este cifrado asegura que los datos, ya sean en tránsito o en reposo, estén siempre protegidos.
- Almacenamiento seguro de datos : Los datos de nuestros clientes se almacenan en servidores seguros que están protegidos por medidas de seguridad de última generación. Estos servidores están diseñados para resistir cualquier intento de intrusión y garantizar que los datos estén siempre seguros.
- Cumplimiento de las regulaciones: Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las regulaciones. Cumplimos con todas las regulaciones relevantes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Esto asegura que manejamos los datos de los clientes de manera responsable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
- Cumplimiento con PCI DSS: Entendemos que muchos de nuestros clientes requieren procesamiento de pagos. Para ellos, ofrecemos soluciones que cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esta norma es un conjunto de requisitos de seguridad que garantizan que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantienen un entorno seguro. Al cumplir con PCI DSS, garantizamos que las transacciones de nuestros clientes son seguras y protegidas contra cualquier amenaza de seguridad.
- Además, Essentiel Outsourcing está certificado con la norma ISO 27001, una de las normas más reconocidas y aceptadas internacionalmente que proporciona directrices para la gestión de la seguridad de la información. Esta certificación demuestra nuestro compromiso con la seguridad de los datos y la protección de la privacidad de nuestros clientes.
- En Essentiel Outsourcing, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus datos están en buenas manos. Nuestro compromiso con la seguridad de los datos es una de las muchas razones por las que somos un líder de confianza en la industria del BPO.