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Satisfacción cliente

Essentiel será presente en los Platinum Contact Center Awards en el teatro Goya de Madrid que premian las mejores empresas del sector.

Essentiel en los Platinum Contact Center Awards 2022

Nos complace compartir que hemos sido invitados a los Invitados para el Platinium Contact Center Awards 2022. Essentiel Outsourcing tiene como eje vertebrador la calidad en la atención al cliente y la excelencia en el Customer Satisfaction.  Manifone, patrocinador Gold del evento, nos ha invitado como asistentes VIP al evento que se llevará a cabo …

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THE MANIFEST destaca Essentiel Outsourcing entre las mejores empresas B2B del sector

THE MANIFEST destaca Essentiel Outsourcing entre las mejores empresas B2B del sector

Seguimos en el mes de junio de este año con excelente noticias con el reconocimiento de nuestro trabajo. El portal THE MANIFEST descaca nuestra empresa la número 6 en la lista de las  top 20 empresas de BPO en Barcelona. Podéis consultar el artículo aquí : https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Más información

ventajas y beneficios del vídeo para un centro de llamadas

Ventajas y beneficios del vídeo para un centro de llamadas

Artículo intenresante en @lemagit.fr La experiencia del cliente puede mejorarse añadiendo un canal de comunicación basado en el vídeo. Varios proveedores están impulsando esta opción. A menudo con razón, dadas las ventajas de las tecnologías de vídeo para los centros de llamadas. Cuando llamas a tu operador porque se ha caído Internet y no puedes …

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new clients medical e-mobility conversational marketing

Gracias!

Empezamos el año confirmando las expectativas y cerrando acuerdos para ayudar a nuevos y existentes clientes. Nos complace dar la bienvenida a clientes de diferentes sectores : sector médico/seguros , sector e-mobility , sector del marketing digital conversacional. Y nos complace también comprobar que nuestros clientes confían más y más en nosotros.  Algunos de nuestros clientes …

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El cliente es el centro del universo?

El cliente es el centro del universo?

El cliente es lo primero pero aunque es verdad  no todos los clientes son clientes fáciles. Entonces, El cliente es el centro del universo? Lo primero a tener en cuneta es la proactividad. Los clientes necesitan soluciones. Los clientes necesitan que seamos proactivos, no reactivos. Esto lo aprendí hace muchos años. Tuve un cliente con …

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El cliente es el centro del universo?

Chatbots. Su uso en 2022.

El uso de chatbots se ha extendido en los últimos años y la tendencia es que se conviertan en una necesidad para tanto los consumidores cómo las empresas. Los chatbots ofrecen a los clientes resolver cierto tipos de consultas sin esperas, cuando ellos lo deciden y esto ayuda a incrementar su satisfacción ( customer satisfaction …

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Cómo nuestros clientes aumentan su confianza en Essentiel

Uno de nuestros clientes del sector del acondicionamiento de aire, con base en Estados Unidos, amplia su confianza en nosotros añadiendo un nuevo canal de atención al cliente en su expansión por Europa. Hasta ahora hemos prestado atención al cliente mediante el canal chat y a partir de ahora añadimos el canal llamadas en 5 …

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Cómo creamos una experiencia excepcional para sus cliente?

Essentiel Outsourcing dispone de su propia herramienta que permite gestionar sus relaciones omnicanal con sus clientes 100% en la nube. Creamos una experiencia 360º para sus clientes unificando los diferentes canales : Voz Maximizamos la satisfacción de sus clientes en el canal voz, el canal de comunicación más utilizado. Email Gestionamos su correo electrónico de …

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