Voici notre premier podcast où nous présentons l'entreprise et nos principales valeurs. Nous vous encourageons à nous suivre sur podbean et nous vous rappelons également que vous pouvez suivre nos réseaux sociaux : twitter Instagram Linkedin Plus d'informations
Il existe différents modèles de facturation. Aucune n'est meilleure que l'autre : il s'agit simplement de choisir le modèle qui convient le mieux à vos besoins. Il existe essentiellement trois modèles de facturation : par événement, par heure ou mixte. Avec nous, vous n'aurez jamais à choisir un seul modèle ou à le garder s'il ne vous convient plus ou s'il n'est plus ...
Nous avons terminé l'année avec une multitude de clients qui nous ont fait confiance. Des clients de différents secteurs avec lesquels nous collaborons pour les aider à développer leur activité, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Nous avons gagné la confiance de clients issus des secteurs de l'énergie, du E-commerce, du sport, de l'automobile, ...
Pour certaines entreprises, il s'agit d'un scénario inexploré. Pour d'autres, cela rappelle de mauvais souvenirs d'une expérience passée avec une campagne de télémarketing. Mais l'externalisation est bien plus que cela. Quels sont les principaux avantages de l'externalisation : 1) Concentrez-vous sur votre activité principale L'externalisation d'activités secondaires, comme les opérations de back-office ou l'administration, libère votre ...
L'externalisation peut-elle être un défi ? Ne pensez-vous pas que Lire la suite "
Que pouvons-nous vous offrir ? L'efficacité, la réduction des coûts, l'expertise et la flexibilité du personnel Vous êtes satisfaits ? Nous pouvons vous proposer différents sites ou même une combinaison de ceux-ci : Portugal, Barcelone, Mexique, Vietnam et/ou Croatie. Quel est le meilleur endroit pour vous ? Donc ça dépend. Nous mettons différents sites entre vos mains En termes de gestion, ...
Donc, vous voulez externaliser. Bien. Vous êtes au bon endroit. 🙂 Lire la suite "
Essentiel Outsourcing dispose de son propre outil qui vous permet de gérer vos relations omnicanales avec vos clients à 100% dans le cloud. Nous créons une expérience à 360° pour vos clients en unifiant les différents canaux : Voix Nous maximisons la satisfaction des clients sur le canal vocal, le canal de communication le plus utilisé. Courriel Nous gérons votre courriel dans le nuage, ...
Comment créer une expérience client exceptionnelle ? Lire plus "
Dire que les effets de Covid-19 ont transformé les habitudes des gens en général et leurs modes de consommation en particulier est presque une lapalissade. Mais certaines tendances de l'ère post-virale sont intéressantes à observer. Selon les données du Future Consumer Index, la pandémie a doublé les ventes en ligne dans le monde ...
En cette dernière ligne droite de l'année, nous lançons un projet qui nous tient à cœur. @Essentiel Outsourcing consolide sa présence aux Etats-Unis et en Amérique latine avec une nouvelle filiale au Mexique, qui sera dirigée par un crack de notre équipe. Félicitations à @Ana Avalos pour votre promotion au poste de responsable des grands comptes internationaux.
Nous commençons une série de posts sur notre équipe. Aujourd'hui, nous allons vous présenter Cristina. Cristina a rejoint l'entreprise il y a 2 ans et a commencé une série de projets personnalisés pour des entreprises du secteur automobile. Elle a rapidement prouvé sa valeur et sa polyvalence et, grâce à son efficacité, elle a rapidement gravi les échelons au sein de l'entreprise, devenant un membre clé de l'équipe ...
Lors des interactions, les conseillers du service clientèle sont immédiatement désavantagés : ils ne voient pas les expressions faciales et le langage corporel du client et n'ont que la voix ou le texte (selon le canal), les nuances, les silences. Cela signifie qu'être capable d'interpréter un client, d'interpréter quand il est triste, frustré, triste ou peut-être ....
