Pour certaines entreprises, il s'agit d'un scénario inexploré. Pour d'autres, cela rappelle de mauvais souvenirs d'une expérience passée avec une campagne de télémarketing.
Mais l'externalisation est bien plus que cela. Quels sont les principaux avantages de l'externalisation ?
1) Concentrez-vous sur votre activité principale
L'externalisation des activités non essentielles, comme les opérations de back-office ou l'administration, libère vos ressources et vous permet de vous concentrer sur les fonctions essentielles de l'entreprise, plutôt que sur les fonctions de soutien.
2) Réduire les coûts et les risques
L'un des avantages les plus évidents de l'externalisation est la réduction des coûts de main-d'œuvre et d'infrastructure : pourquoi faut-il avoir un ETP en interne pour effectuer une tâche qui... En outre, l'externalisation supprime la nécessité d'investir dans l'infrastructure, car le contractant prend la responsabilité des processus commerciaux et développe donc l'infrastructure correspondante.
L'externalisation élimine une grande partie du risque, réduisant ainsi le risque pour votre entreprise. En répartissant votre risque, vous réduisez votre risque total.
3) Expertise et efficacité
L'accès à des ressources qualifiées signifie que les entreprises peuvent faire appel aux bons talents, garantissant ainsi une meilleure qualité des tâches externalisées.
Un fournisseur d'externalisation apporte des connaissances et une expérience spécialisées, ce qui a pour conséquence d'augmenter la productivité et l'efficacité de votre entreprise.
4) Flexibilité du personnel
Si les activités de votre entreprise sont soumises à des demandes cycliques ou saisonnières d'embauche de personnel supplémentaire, l'externalisation vous offre la possibilité de disposer de ressources supplémentaires lorsque vous en avez besoin et de les libérer lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
