Dire que les effets de Covid-19 ont transformé les habitudes des gens en général et leurs modes de consommation en particulier est presque une lapalissade. Mais certaines tendances de l'ère post-virale sont intéressantes à observer.
Selon les données du Future Consumer Index, la pandémie a doublé les ventes en ligne dans le monde. Mais ce n'est pas seulement la quantité de produits circulant sur Internet qui a augmenté, mais aussi leur qualité. Une conséquence importante de la consolidation du E-commerce est que le consommateur est devenu plus conscient. Les clients ont de plus en plus accès à l'information, ont davantage de possibilités d'interaction et leurs préférences se marquent clairement en faveur des entreprises qui sont socialement et écologiquement responsables.
Cela implique que la meilleure stratégie pour les entreprises pour survivre et se développer est de surfer sur ces vagues établies de longue date sans générer de résistance. La mondialisation, par exemple, peut signifier pour les entreprises une réduction des risques liés à la chaîne d'approvisionnement et, en même temps, un soutien aux fournisseurs locaux et un impact écologique moindre dans le processus de production. Ou encore, la numérisation et l'automatisation, qui sont des tendances qui se dessinaient bien avant la pandémie, peuvent désormais être recentrées sur l'amélioration de la qualité de vie des employés des différentes entreprises.
En fin de compte, si la vie nous donne des citrons... et si cette limonade est bonne pour tout le monde, tant mieux.
