Uno de nuestros clientes del sector del acondicionamiento de aire, con base en Estados Unidos, amplia su confianza en nosotros añadiendo un nuevo canal de atención al cliente en su expansión por Europa.
Hasta ahora hemos prestado atención al cliente mediante el canal chat y a partir de ahora añadimos el canal llamadas en 5 idiomas : inglés español holandés alemán y francés.
Será gestionado mediante nuestra propia plataforma multicanal con la que se transferiran las llamadas siguiendo un protocolo establecido por el cliente a diferentes localizaciones en Europa según la tipología de la consulta de los clientes.
Seguimos!
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