L'un de nos clients du secteur de la climatisation, basé aux États-Unis, nous accorde sa confiance en ajoutant un nouveau canal de service à la clientèle dans le cadre de son expansion en Europe.
Jusqu'à présent, nous fournissions un soutien à la clientèle par le biais du canal de chat et à partir de maintenant, nous ajoutons le canal d'appel en 5 langues : anglais, espagnol, néerlandais, allemand et français.
Il sera géré par notre propre plateforme multicanal avec laquelle les appels seront transférés selon un protocole établi par le client vers différents sites en Europe en fonction du type de demande du client.
Nous continuons !
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