Outsourcing

Erfolgreiche Verkaufsprojekte im Jahr 2022

Neue Verkaufsprojekte im Jahr 2022

Verkaufsdienstleistungen können kompliziert sein, weil der Markt mit Produkten und Marketingaktionen gesättigt ist und weil der Kunde, der die Verkaufsaktion durchführt, nicht immer die Geduld hat, lange genug zu warten, um die Ergebnisse zu erhalten. Bei Essentiel Outsourcing führen wir keine "aggressiven" Marketingprojekte durch. ...

Neue Verkaufsprojekte im Jahr 2022 Mehr lesen "

Vorteile und Nutzen von Video für ein Callcenter

Vorteile und Nutzen von Video für ein Callcenter

Interessanter Artikel auf @lemagit.fr Das Kundenerlebnis kann durch einen videobasierten Kommunikationskanal verbessert werden. Mehrere Anbieter bieten diese Option an. Oft zu Recht, wenn man die Vorteile der Videotechnik für Callcenter bedenkt. Wenn Sie Ihren Netzbetreiber anrufen, weil das Internet ausgefallen ist und Sie nicht zu Ihrem ...

Vorteile und Nutzen von Video für ein Callcenter Lesen Sie mehr "

Neue Kunden Medizinische E-Mobilität Conversational Marketing

Ich danke Ihnen!

Wir beginnen das Jahr damit, Erwartungen zu bestätigen und Geschäfte abzuschließen, um neuen und bestehenden Kunden zu helfen. Wir freuen uns, Kunden aus verschiedenen Sektoren begrüßen zu dürfen: Medizin/Versicherung, E-Mobilität, digitales Marketing im Dialog. Und wir freuen uns auch darüber, dass unsere Kunden uns immer mehr vertrauen. Einige unserer Kunden ...

Ich danke Ihnen! Mehr lesen "

Der Kunde ist das Zentrum des Universums?

Der Kunde ist das Zentrum des Universums?

Der Kunde steht an erster Stelle, aber es stimmt, dass nicht alle Kunden einfache Kunden sind. Der Kunde ist also das Zentrum des Universums? Der erste Punkt, den Sie beachten sollten, ist Proaktivität. Kunden brauchen Lösungen. Die Kunden erwarten von uns, dass wir proaktiv und nicht reaktiv handeln. Das habe ich vor vielen Jahren gelernt. Ich hatte einen Kunden mit ...

Der Kunde ist das Zentrum des Universums? Mehr lesen "

Der Kunde ist das Zentrum des Universums?

Chatbots. Ihre Verwendung im Jahr 2022.

Die Verwendung von Chatbots hat sich in den letzten Jahren immer weiter verbreitet, und der Trend geht dahin, dass sie sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen zu einer Notwendigkeit werden. Chatbots bieten Kunden die Möglichkeit, bestimmte Arten von Anfragen ohne Wartezeit zu lösen, wenn sie es wünschen, und dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, ...

Chatbots. Ihre Verwendung im Jahr 2022. Mehr lesen "

Wie unsere Kunden ihr Vertrauen in Essentiel stärken

Einer unserer Kunden aus der Klimabranche mit Sitz in den Vereinigten Staaten erweitert sein Vertrauen in uns, indem er bei seiner Expansion in Europa einen neuen Kundendienstkanal einrichtet. Bisher haben wir den Kundenservice über den Chat-Kanal angeboten und ab jetzt fügen wir den Call-Kanal in 5 ...

Wie unsere Kunden ihr Vertrauen in Essentiel stärken Mehr lesen "

Vorhersage. Erste Folge - Grundlegende Konzepte und praktisches Beispiel

Prognosen sind unerlässlich, wenn wir die Kunden nicht mit weniger Ressourcen als nötig belasten wollen. (siehe den Artikel über KPIs) Bevor wir jedoch darüber sprechen, wie wir den Forecast berechnen, sollten wir einige Schlüsselbegriffe definieren: - Arbeitsbelastung: Das Volumen der Kontakte (eingehende Nachrichten) wird mit der durchschnittlichen Dauer des Kontakts (eingehende Nachrichten) multipliziert, ...

Vorhersage. Erste Folge - Grundlegende Konzepte und praktisches Beispiel Lesen Sie mehr "

Kann Outsourcing eine Herausforderung sein? Glaubst du nicht auch

 Für einige Unternehmen ist dies ein unerforschtes Szenario. Bei anderen weckt es unangenehme Erinnerungen an eine frühere Erfahrung mit einer Telemarketing-Kampagne. Aber Outsourcing ist viel mehr als das. Was sind die Hauptvorteile des Outsourcings: 1) Konzentration auf das Kerngeschäft Die Auslagerung von Nicht-Kerntätigkeiten wie Back-Office-Aktivitäten oder Verwaltung ...

Kann Outsourcing eine Herausforderung sein? Finden Sie nicht auch, dass Read more "

Sie wollen also auslagern. Gut. Hier sind Sie richtig. :)

Was können wir Ihnen bieten? Effizienz, Kostenreduzierung, Fachwissen und personelle Flexibilität Klingt gut? Prima! Wir können Ihnen verschiedene Standorte oder sogar eine Kombination davon anbieten: Portugal, Barcelona, Mexiko, Vietnam und/oder Kroatien. Welcher Standort ist für Sie am besten geeignet? Es kommt also darauf an. Wir legen verschiedene Standorte in Ihre Hände In Bezug auf die Verwaltung ...

Sie wollen also auslagern. Gut. Hiersind Sie richtig 🙂 Mehr lesen "