Outsourcing

Vorhersage. Erste Folge - Grundlegende Konzepte und praktisches Beispiel

Hinterlassen Sie einen Kommentar / AI, Call Center, Kundenerfahrung, Outsourcing, Teammanagement / Von

Prognosen sind unerlässlich, wenn wir die Kunden nicht mit weniger Ressourcen als nötig belasten wollen. (siehe den Artikel über KPIs) Bevor wir jedoch darüber sprechen, wie wir den Forecast berechnen, sollten wir einige Schlüsselbegriffe definieren: - Arbeitsbelastung: Das Volumen der Kontakte (eingehende Nachrichten) wird mit der durchschnittlichen Dauer des Kontakts (eingehende Nachrichten) multipliziert, ...

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Kann Outsourcing eine Herausforderung sein? Glaubst du nicht auch

Call Center, Outsourcing / Von

 Für einige Unternehmen ist dies ein unerforschtes Szenario. Bei anderen weckt es unangenehme Erinnerungen an eine frühere Erfahrung mit einer Telemarketing-Kampagne. Aber Outsourcing ist viel mehr als das. Was sind die Hauptvorteile des Outsourcings: 1) Konzentration auf das Kerngeschäft Die Auslagerung von Nicht-Kerntätigkeiten wie Back-Office-Aktivitäten oder Verwaltung ...

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Sie wollen also auslagern. Gut. Hier sind Sie richtig. :)

Call Center, Outsourcing / Von

Was können wir Ihnen bieten? Effizienz, Kostenreduzierung, Fachwissen und personelle Flexibilität Klingt gut? Prima! Wir können Ihnen verschiedene Standorte oder sogar eine Kombination davon anbieten: Portugal, Barcelona, Mexiko, Vietnam und/oder Kroatien. Welcher Standort ist für Sie am besten geeignet? Es kommt also darauf an. Wir legen verschiedene Standorte in Ihre Hände In Bezug auf die Verwaltung ...

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