¿Por qué las empresas externalizan sus servicios de centro de llamadas?
Introducción: La externalización a través de un call center, un centro de llamadas se ha convertido en una gran parte de la estrategia de negocio de la mayoría de las empresas. La externalización a través de un call center (empresa de outsourcing, bpo) es la estrategia empresarial de subcontratar algunos departamentos o tareas de …
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