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c.gabrielli

Costo de externalización de call center, contrato, servicios

¿Por qué las empresas externalizan sus servicios de centro de llamadas?

  Introducción: La externalización a través de un call center, un centro de llamadas se ha convertido en una gran parte de la estrategia de negocio de la mayoría de las empresas. La externalización a través de un call center (empresa de outsourcing, bpo) es la estrategia empresarial de subcontratar algunos departamentos o tareas de …

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What is an outsourcing company?​

What is an outsourcing company? For any growing or newly started (Startup) business, the daily relationship with customers is an essential part of the company’s overall strategy. As your business grows, there comes a time when tracking calls, listening to customer complaints and requests, taking orders, chatting, replying to emails, etc. can disrupt your daily …

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Éxito en los proyectos de ventas en 2022

5 razones por las que una Startup debe subcontratar

5 razones por las que una Startup debe subcontratar Miles de millones de euros se invierten en el mercado global de outsourcing. Entender su eficacia no es una tarea difícil. La externalización se encuentra en varios términos como, externalización de servicios o externalización que actualmente son administrados por empresas llamadas call center, contact center, outsourcing …

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5 reasons why a startup should outsource

5 reasons why a startup should outsource 5 REASONS WHY A STARTUP SHOULD OUTSOURCE Billions of euros are invested in the global outsourcing market. Understanding its effectiveness is not a difficult task. Outsourcing is found in several terms such as, service outsourcing or outsourcing that are currently managed by companies called call center, contact center, …

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¿Prestas atención a los KPIS correctos?

¿Prestas atención a los KPIS correctos? 3 IMPORTANTES KPIS Los KPIS son esenciales para parametrizar las operaciones o para controlar el nivel de satisfacción de sus clientes. 1. NPS NPS, o Net Promoter Score, es una métrica/KPI de lealtad utilizada para medir la satisfacción de sus clientes. “En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay …

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