loader image

Cómo creamos una experiencia excepcional para sus cliente?

Essentiel Outsourcing dispone de su propia herramienta que permite gestionar sus relaciones omnicanal con sus clientes 100% en la nube.

Creamos una experiencia 360º para sus clientes unificando los diferentes canales :

  • Voz
    • Maximizamos la satisfacción de sus clientes en el canal voz, el canal de comunicación más utilizado.
  • Email
    • Gestionamos su correo electrónico de forma inteligente para automatizar y ofrecer respuestas relevantes a sus clientes.
  • Chat en directo
    • Acompañamos a sus clientes en tiempo real simplemente añadiendo nuestro módulo de chat en directo.

Pero también le acompañamos con :

  • Campañas de salida
    • Las campañas de salida o VMS, van directamente a sus clientes gracias a nuestras funciones inteligentes.
  • SMS
    • Acérquese a sus clientes aprovechando al máximo el potencial de los SMS, el canal que más atrae su atención.
  • Pago
    • Reinvente su experiencia de pago y cree una experiencia de cliente sin fisuras simplificando sus pagos por teléfono y con tarjeta de crédito.
  • Televenta y comercio
    • Optimizamos la eficiencia de nuestros equipos de televentas, telemarketing y telemarketing y aceleramos sus ventas con nuestra solución de centro de contacto 100% en la nube.

En definitiva, el éxito de nuestros proyectos son UNIFICAR, SUPERVISAR Y ANALIZAR

  • Unificar
    • Capturamos, calificamos y distribuimos inteligentemente todos los flujos a los agentes adecuados.
  • Supervisar
    • Los supervisores del centro de llamadas pueden controlar fácilmente el rendimiento de los agentes y el volumen de interacción con los clientes.
  • Analizar
    • Analizamos su actividad y medimos su rendimiento para optimizar la experiencia del cliente.
Please follow and like us: