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Exploring the impact of AI on customer service

Explorar el impacto de la IA en el servicio al cliente

As technology advances and customer expectations evolve, companies are turning to artificial intelligence (AI) to improve their customer service operations. AI in the contact center has the potential to provide more efficient and accurate customer service, resulting in higher customer satisfaction. AI in the contact center can be used to automate mundane tasks, such as routing calls and providing basic information. This allows customer service representatives to focus on higher-value tasks, such as responding to customer complaints and providing personalized solutions.

http://www.triomfdigital.cat/

Triomf Digital 360 nos diseña las nuevas tarjetas de visita

Os presentamos las nuevas tarjetas de visita de la empresa diseñadas por  Triomf Digital 360 , la agencia de publicidad corporativa que nos acompaña como partner.  Triomf Digital 360 están especializados en marketing personalizado, imagen corporativa y páginas web. Triomf Digital nació hace más de 25 años con la idea y la ilusión de poder …

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Triomf Digital 360 diseña nuestras nuevas tarjetas de visita coorporativas

Platinum Contact Center Awards 2022

La noche del jueves al viernes asistimos a los Platinum Contact Center Awards que se han consolidado como los galardones de prestigio del sector del contact center y premian tanto la experiencia de cliente como la innovación tecnológica. Nuestros directores han asistido como representación de nuestra empresa por primera vez en los años de existencia y …

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Essentiel será presente en los Platinum Contact Center Awards en el teatro Goya de Madrid que premian las mejores empresas del sector.

Essentiel en los Platinum Contact Center Awards 2022

Nos complace compartir que hemos sido invitados a los Invitados para el Platinium Contact Center Awards 2022. Essentiel Outsourcing tiene como eje vertebrador la calidad en la atención al cliente y la excelencia en el Customer Satisfaction.  Manifone, patrocinador Gold del evento, nos ha invitado como asistentes VIP al evento que se llevará a cabo …

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THE MANIFEST destaca Essentiel Outsourcing entre las mejores empresas B2B del sector

THE MANIFEST destaca Essentiel Outsourcing entre las mejores empresas B2B del sector

Seguimos en el mes de junio de este año con excelente noticias con el reconocimiento de nuestro trabajo. El portal THE MANIFEST descaca nuestra empresa la número 6 en la lista de las  top 20 empresas de BPO en Barcelona. Podéis consultar el artículo aquí : https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Más información

Essentiel Outsourcing entre las 101 mejores startups de Atención al Cliente de España y Portugal

BestStartup.eu , empresa que destaca las mejores empresas de Europa, menciona a nuestra empresa en el artículo publicado en su web y en linkedin : https://lnkd.in/ew9AiXNy Este artículo muestra su selección de las mejores empresas de atención al cliente de la Península Ibérica ya que estas startups y empresas, según su criterio, están adoptando una …

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European Customer Experience Organization

Siguiendo con la estrategia y la voluntad de crear red con partners y socios que impulsen y complementen los skills y capacidades de Essentiel Outsourcing, nuestro Director Marc Zaragoza se ha convertido en miembro de la European Customer Experience Organization, una comunidad de acceso abierto de líderes y organizaciones comprometidas a trabajar y evolucionar juntas …

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Éxito en los proyectos de ventas en 2022

Éxito en los proyectos de ventas en 2022

Durante el último mes hemo recibido a 3 clientes en nuestras oficinas, lo cual ha sido una inmensa alegría y un paso más a la vuelta a la normalidad después del período de Covid y constituye ya un éxito en los proyectos de ventas en 2022 Supongo que para todos es importante ir teniendo estas píldoras de …

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Consejos para el marketing por email

Consejos para el marketing por email

En este artículo, comparto algunos consejos sobre el email marketing. – Personaliza y adapta tu discurso a tu audiencia. Haz las cosas bien, de forma atractiva y con personalidad. Recibir un correo electrónico no personalizado siempre sugiere que puede ser un correo electrónico enviado automáticamente. – Lo que el espectador ve primero es la línea …

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