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Explorer l'impact de l'IA sur le Service client

Explorer l'impact de l'IA sur le service client

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À mesure que la technologie progresse et que les attentes des clients évoluent, les entreprises se tournent vers l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs opérations de Service client . L'IA dans le centre de contact a le potentiel de fournir un service client plus efficace et plus précis, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients. L'IA dans le centre de contact peut être utilisée pour automatiser des tâches banales, comme le routage des appels et la fourniture d'informations de base. Les représentants du service clientèle peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme la réponse aux plaintes des clients et la fourniture de solutions personnalisées.

http://www.triomfdigital.cat/

Triomf Digital 360 conçoit de nouvelles cartes de visite pour nous

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Nous vous présentons les nouvelles cartes de visite de l'entreprise conçues par Triomf Digital 360, l'agence de publicité d'entreprise qui nous accompagne en tant que partenaire. Triomf Digital 360 est spécialisé dans le marketing personnalisé, l'image de marque et les sites web. Triomf Digital est né il y a plus de 25 ans avec l'idée et l'illusion de pouvoir ...

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Triomf Digital 360 conçoit nos nouvelles cartes de visite d'entreprise

Prix Platinum pour les centres de contact 2022

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Jeudi soir, nous avons assisté aux Platinum Contact Center Awards, qui se sont imposés comme les prix les plus prestigieux du secteur des centres de contact et récompensent à la fois l'expérience client et l'innovation technologique. Nos directeurs ont participé au nom de notre société pour la première fois depuis que nous existons et nous avons pu ...

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Essentiel sera présent aux Platinum Contact Center Awards au théâtre Goya de Madrid, qui récompensent les meilleures entreprises du secteur.

Essentiel aux Platinum Contact Center Awards 2022

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Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons été invités aux Platinum Contact Center Awards 2022. Essentiel Outsourcing a pour colonne vertébrale la qualité du service client et l'excellence de la satisfaction du client. Manifone, sponsor d'or de l'événement, nous a invités en tant que participants VIP à l'événement qui aura lieu ...

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LE MANIFEST distingue Essentiel Outsourcing parmi les meilleures entreprises B2B du secteur

LE MANIFEST distingue Essentiel Outsourcing parmi les meilleures entreprises B2B du secteur

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Nous continuons au mois de juin de cette année avec d'excellentes nouvelles avec la reconnaissance de notre travail. Le portail THE MANIFEST a classé notre entreprise à la sixième place dans la liste des 20 meilleures entreprises de BPO à Barcelone. Vous pouvez lire l'article ici : https://themanifest.com/es/bpo/companies/barcelona Plus d'informations

Essentiel Outsourcing figure parmi les 101 meilleures startups du service client en Espagne et au Portugal

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BestStartup.eu , une société qui met en avant les meilleures entreprises en Europe, mentionne notre entreprise dans l'article publié sur leur site web et linkedin : https://lnkd.in/ew9AiXNy Cet article montre leur sélection des meilleures entreprises de service client dans la péninsule ibérique car ces startups et entreprises, selon leurs critères, adoptent une approche innovante pour ...

Essentiel Outsourcing parmi les 101 meilleures startups du service client en Espagne et au Portugal En savoir plus "

Organisation européenne de l'expérience client

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Conformément à la stratégie et à la volonté d'établir un réseau de partenaires et d'associés qui renforcent et complètent les compétences et les capacités d'Essentiel Outsourcing, notre directeur Marc Zaragoza est devenu membre de l'Organisation européenne de l'expérience client, une communauté en accès libre de dirigeants et d'organisations engagés à travailler et à évoluer ensemble ...

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Conseils pour le marketing par courriel

Conseils pour le marketing par courriel

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Dans cet article, je partage quelques conseils sur le marketing par courriel. - Personnalisez et adaptez votre présentation à votre public. Faites les choses bien, de manière attrayante et avec personnalité. La réception d'un courriel non personnalisé laisse toujours penser qu'il s'agit d'un courriel envoyé automatiquement. - Ce que le spectateur voit d'abord, c'est la ligne ...

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