BestStartup.eu , une société qui met en avant les meilleures entreprises en Europe, mentionne notre entreprise dans l'article publié sur leur site web et linkedin : https://lnkd.in/ew9AiXNy Cet article montre leur sélection des meilleures entreprises de service client dans la péninsule ibérique car ces startups et entreprises, selon leurs critères, adoptent une approche innovante pour ...
Conformément à la stratégie et à la volonté d'établir un réseau de partenaires et d'associés qui renforcent et complètent les compétences et les capacités d'Essentiel Outsourcing, notre directeur Marc Zaragoza est devenu membre de l'Organisation européenne de l'expérience client, une communauté en accès libre de dirigeants et d'organisations engagés à travailler et à évoluer ensemble ...
Organisation européenne de l'expérience client Lire la suite "
Au cours du dernier mois, nous avons reçu 3 clients dans nos bureaux, ce qui a été une grande joie et un autre retour à la normale après la période Covid et est déjà un succès dans les projets de vente en 2022. Je suppose qu'il est important pour tout le monde d'avoir ces pilules de ...
Dans cet article, je partage quelques conseils sur le marketing par courriel. - Personnalisez et adaptez votre présentation à votre public. Faites les choses bien, de manière attrayante et avec personnalité. La réception d'un courriel non personnalisé laisse toujours penser qu'il s'agit d'un courriel envoyé automatiquement. - Ce que le spectateur voit d'abord, c'est la ligne ...
Les services de vente peuvent être compliqués parce que le marché est saturé de produits et d'actions de marketing et aussi parce que le client qui effectue l'action de vente n'a pas toujours la patience d'attendre suffisamment longtemps pour obtenir des résultats. Chez Essentiel Outsourcing, nous ne réalisons pas de projets de marketing "agressifs". ...
Article intéressant sur @lemagit.fr L'expérience client peut être améliorée en ajoutant un canal de communication vidéo. Plusieurs fournisseurs proposent cette option. Souvent à juste titre, étant donné les avantages des technologies vidéo pour les centres d'appels. Lorsque vous appelez votre opérateur parce que l'internet est en panne et que vous n'arrivez pas à joindre votre ...
Avantages et bénéfices de la vidéo pour un centre d'appels Lire la suite "
Nous commençons l'année en confirmant les attentes et en concluant des affaires pour aider les clients nouveaux et existants. Nous sommes heureux d'accueillir des clients de différents secteurs : secteur médical/assurance, secteur de l'e-mobilité, secteur du marketing numérique conversationnel. Et nous sommes également heureux de constater que nos clients nous font de plus en plus confiance. Certains de nos clients ...
Le client passe avant tout, mais il est vrai que tous les clients ne sont pas des clients faciles. Le client est donc le centre de l'univers ? La première chose à garder à l'esprit est la proactivité. Les clients ont besoin de solutions. Les clients ont besoin que nous soyons proactifs, pas réactifs. J'ai appris cela il y a de nombreuses années. J'ai eu un client avec...
L'utilisation des chatbots s'est généralisée ces dernières années et la tendance est qu'ils deviennent une nécessité pour les consommateurs et les entreprises. Les chatbots offrent aux clients la possibilité de résoudre certains types de questions sans attendre, quand ils le souhaitent, ce qui contribue à accroître la satisfaction des clients en leur offrant la possibilité de ...
L'un de nos clients du secteur de la climatisation, basé aux États-Unis, nous accorde sa confiance en ajoutant un nouveau canal de Service client dans le cadre de son expansion en Europe. Jusqu'à présent, nous avons fourni un Service client e par le biais du canal de chat et à partir de maintenant, nous ajoutons le canal d'appel dans 5 ...
Comment nos clients augmentent leur confiance dans l'Essentiel Lire la suite "
