Lisez notre nouveau podcast. Chatgpt et service client
L'un des principaux avantages du service clientèle par téléphone est la possibilité d'avoir une conversation bilatérale en temps réel avec le client.
Expérience client
le téléphone reste un canal essentiel
L'un des principaux avantages du service clientèle par téléphone est la possibilité d'avoir une conversation bilatérale en temps réel avec le client.
Évaluation continue de la qualité
En tant que centre de contact, nous comprenons l'importance de l'évaluation de la qualité pour maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. C'est pourquoi nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour nous assurer que nous respectons nos normes et que nous fournissons le meilleur service possible.
Quel est l'avenir des centres d'appels avec l'#IntelligenceArtificielle ?
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
Entretien avec notre PDG
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
le contenu généré par l'utilisateur (CGU)
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés, et non par une marque ou une équipe de marketing. Il peut s'agir de critiques, de commentaires, de photos, de vidéos et d'autres formes de médias qui sont partagés sur des plateformes de médias sociaux, des blogs et d'autres espaces en ligne.
Expérience des employés
L'expérience des employés, souvent abrégée en EX, désigne l'expérience globale que vit un employé lorsqu'il travaille dans une entreprise. Cela inclut leurs interactions avec leurs collègues, la culture de l'entreprise, l'environnement de travail et la direction de l'entreprise.
Sur le marché du travail concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises s'attachent de plus en plus à améliorer l'expérience des employés pour attirer et retenir les meilleurs talents. En effet, les employés qui ont une expérience positive au travail sont plus susceptibles d'être engagés, productifs et loyaux envers l'entreprise.
nous sommes fiers de fournir un Service client de premier ordre, qui va au-delà de ce que nos concurrents offrent.
Dans l'ensemble, l'accent que nous mettons sur le service personnalisé, la technologie avancée et les services à valeur ajoutée nous distingue de nos concurrents et apporte une valeur ajoutée significative à nos clients. En choisissant notre société de centre de contact, nos clients peuvent s'attendre à un service client exceptionnel qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélité de la clientèle.
Tendances des centres de contact pour 2023
D'ici 2023, ces centres devraient connaître des changements importants en raison de l'adoption rapide de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation et d'autres technologies de pointe.