Interessanter Artikel auf @lemagit.fr Das Kundenerlebnis kann durch einen videobasierten Kommunikationskanal verbessert werden. Mehrere Anbieter bieten diese Option an. Oft zu Recht, wenn man die Vorteile der Videotechnik für Callcenter bedenkt. Wenn Sie Ihren Netzbetreiber anrufen, weil das Internet ausgefallen ist und Sie nicht zu Ihrem ...
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Wir beginnen das Jahr damit, Erwartungen zu bestätigen und Geschäfte abzuschließen, um neuen und bestehenden Kunden zu helfen. Wir freuen uns, Kunden aus verschiedenen Sektoren begrüßen zu dürfen: Medizin/Versicherung, E-Mobilität, digitales Marketing im Dialog. Und wir freuen uns auch darüber, dass unsere Kunden uns immer mehr vertrauen. Einige unserer Kunden ...
Der Kunde steht an erster Stelle, aber es stimmt, dass nicht alle Kunden einfache Kunden sind. Der Kunde ist also das Zentrum des Universums? Der erste Punkt, den Sie beachten sollten, ist Proaktivität. Kunden brauchen Lösungen. Die Kunden erwarten von uns, dass wir proaktiv und nicht reaktiv handeln. Das habe ich vor vielen Jahren gelernt. Ich hatte einen Kunden mit ...
Die Verwendung von Chatbots hat sich in den letzten Jahren immer weiter verbreitet, und der Trend geht dahin, dass sie sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen zu einer Notwendigkeit werden. Chatbots bieten Kunden die Möglichkeit, bestimmte Arten von Anfragen ohne Wartezeit zu lösen, wenn sie es wünschen, und dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, ...
