Lea nuestro nuevo podcast. Chatgpt y el Customer Service
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
Call Center
el teléfono sigue siendo un canal vital
Una de las principales ventajas de la atención telefónica es la posibilidad de mantener una conversación bidireccional en tiempo real con el client
Evaluación continua de la calidad
Como centro de contacto, somos conscientes de la importancia de la evaluación de la calidad para mantener altos niveles de satisfacción de los clientes. Por eso hemos implantado una serie de medidas para asegurarnos de que cumplimos nuestras normas y prestamos el mejor servicio posible.
¿Cuál es el futuro de los telecentros con la #Inteligencia Artificial?
Por contenido generado por el usuario (CGU) se entiende cualquier tipo de contenido creado y publicado por colaboradores no remunerados, y no por una marca o un equipo de marketing. Esto puede incluir reseñas, comentarios, fotos, vídeos y otras formas de medios que se comparten en plataformas de redes sociales, blogs y otros espacios en línea.
Entrevista a nuestro CEO
Por contenido generado por el usuario (CGU) se entiende cualquier tipo de contenido creado y publicado por colaboradores no remunerados, y no por una marca o un equipo de marketing. Esto puede incluir reseñas, comentarios, fotos, vídeos y otras formas de medios que se comparten en plataformas de redes sociales, blogs y otros espacios en línea.
contenido generado por el usuario (CGU)
Por contenido generado por el usuario (CGU) se entiende cualquier tipo de contenido creado y publicado por colaboradores no remunerados, y no por una marca o un equipo de marketing. Esto puede incluir reseñas, comentarios, fotos, vídeos y otras formas de medios que se comparten en plataformas de redes sociales, blogs y otros espacios en línea.
La experiencia del empleado
La experiencia del empleado, a menudo abreviada como EX, se refiere a la experiencia general que tiene un empleado mientras trabaja en una empresa. Esto incluye sus interacciones con los compañeros de trabajo, la cultura de la empresa, el entorno laboral y el liderazgo de la empresa.
En un mercado laboral tan competitivo como el actual, las empresas se centran cada vez más en mejorar la experiencia del empleado para atraer y retener a los mejores talentos. Esto se debe a que los empleados que tienen una experiencia positiva en el trabajo tienen más probabilidades de estar comprometidos, ser productivos y leales a la empresa.
we pride ourselves on providing top-notch customer service that goes above and beyond what our competitors offer
Overall, our focus on personalized service, advanced technology, and value-added services sets us apart from our competitors and adds significant value for our clients. By choosing our contact center company, our clients can expect exceptional customer service that leads to higher levels of customer satisfaction and loyalty.
Los aspectos básicos de la calidad en un centro de contacto
Los aspectos básicos de la calidad en un centro de contacto
Tendencias para el 2023 en el contact center
By 2023, these centers are likely to undergo significant changes as a result of the rapid adoption of artificial intelligence (AI), automation and other cutting-edge technologies.