At the point where companies measure #CSAT (customer satisfaction) they usually look at factors such as : #AHT (Average handling time) : how long a call center agent spends with a customer on the phone or in chat #FCRR ( First contact Resolution Rate) : whether the issue was resolved on the first call/chat #Post …
Now you can spend your time on money-generating activities. Are you a small business owner or an entrepreneur? Imagine having a Virtual Assistant at your service that can assist you with all your administrative duties. Our Virtual Secretary service is the solution to your needs. Contracting with us will save you time and money – …
Ahora puede dedicar su tiempo a actividades que generen dinero. ¿Es usted propietario de una pequeña empresa o un empresario? Imagínese tener una Asistente Virtual a su servicio que le ayude con todas sus tareas administrativas. Nuestro servicio de Secretaria Virtual es la solución a sus necesidades. Contratando con nosotros ahorrará tiempo y dinero – …
Durante 2020, en un cuatrimestre, el volumen de los centros de contacto aumentó un 20% en general. Especialmente en sectores como el aéreo, aumentó un 96%. En Essentiel Outsourcing, utilizando nuestra solución de Cloud Contact center, le ayudamos a mantener la continuidad del negocio porque no necesita hardware o software local para que los asesores …
We are the front line of your company. During 2020, in a four-month period, contact center volume rose 20% overall. Specially in industries such as air travel, it rose 96%. At Essentiel Outsourcing, using our Cloud Contact center solution, we help you maintain business continuity because you don’t need on-premise hardware or software for brand …
Empezamos una nueva colaboración con una empresa del sector de los juegos online en Suráfrica para auditar y controlar la calidad de su contact center
Nos complace anunciar nuestra colaboración con 3 nuevas empresas a las que proporcionaremos un servicio de atención al cliente de alta calidad en 6 idiomas y 3 canales, incluyendo soporte por videochat y generación de leads. De este modo, aumentamos los sectores a los que damos soporte: humidificación, dispositivos WiFi inteligentes y motos.
We are pleased to announce our collaboration with 3 new companies to whom we will provide high quality Customer Service in 6 languages and 3 channels, including video chat support and lead generation. This way, we increase the sectors we support: humidification, smart WiFi devices and motorbikes.
