???? Der Wechsel von einem internen zu einem ausgelagerten Modell kann wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen. Die Angst vor Unterbrechungen, Kontrollverlust und veränderter Dynamik hält Unternehmen oft zurück. Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass dieser Prozess nahtlos, effizient und letztlich vorteilhaft für Ihr Unternehmen sein kann?
Aktives Zuhören ist eine wichtige Fähigkeit im Kundenservice, insbesondere im Zusammenhang mit Callcenter-Aktivitäten. Dabei geht es nicht nur darum, die Worte zu verstehen, die gesagt werden, sondern auch darum, die nonverbalen Hinweise aufzugreifen und die Emotionen hinter den Worten zu verstehen. ???? Nonverbale Hinweise können uns eine Menge Informationen über ...
In der heutigen unbeständigen Unternehmenslandschaft ist Widerstandsfähigkeit nicht nur ein Schlagwort, sondern ein strategisches Gebot. Unternehmen, die sich anpassen und schnell auf Veränderungen und Störungen reagieren können, sind diejenigen, die florieren. Business Process Outsourcing (BPO) spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Widerstandsfähigkeit von Unternehmen. Hier erfahren Sie, wie: 1️⃣ Operative Kontinuität: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs inmitten von StörungenBPO-Anbieter gewährleisten ...
Jetzt können Sie Ihre Zeit mit geldbringenden Aktivitäten verbringen. Sind Sie Inhaber eines kleinen Unternehmens oder Unternehmer? Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen virtuellen Assistenten, der Ihnen bei all Ihren Verwaltungsaufgaben zur Seite steht. Unser virtueller Sekretariatsservice ist die Lösung für Ihre Bedürfnisse. Wenn Sie bei uns anheuern, sparen Sie Zeit und Geld - ...
Was ist ein Outsourcing-Unternehmen? Für jedes Unternehmen oder jedes wachsende Unternehmen ist der tägliche Umgang mit Kunden ein wesentlicher Bestandteil der Gesamtstrategie des Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen wächst, kommt der Zeitpunkt, an dem das Nachfassen von Anrufen, das Anhören von Kundenbeschwerden und -anfragen ein wesentlicher Bestandteil Ihrer gesamten Geschäftsstrategie ist.
Neue Realität covid Obwohl Telearbeit bei Essentiel Outsourcing bereits eine Option war, beschleunigte COVID-19 den gesamten Prozess und erzwang eine doppelte Anstrengung. den Schutz der Gesundheit der Arbeitnehmer, um das Funktionieren aller Dienste zu gewährleisten 2 Wochen vor der Schließung akzeptierten wir in einem Akt des Realismus, was passieren würde ...
5 Gründe, warum ein Startup outsourcen sollte Milliarden von Euro werden in den globalen Outsourcing-Markt investiert. Es ist nicht schwer, seine Wirksamkeit zu verstehen. Outsourcing ist in verschiedenen Begriffen wie, Outsourcing von Dienstleistungen oder Outsourcing, die derzeit von Unternehmen verwaltet werden Call Center, Contact Center, Outsourcing gefunden ...
Achten Sie auf die richtigen KPIS? 3 WICHTIGE KPIS KPIS sind unerlässlich, um den Betrieb zu parametrieren oder die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu überwachen. NPS NPS (Net Promoter Score) ist eine Loyalitätskennzahl, mit der Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen können. "Auf einer Skala von 0 bis 10, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ...
Omnikanal-Callcenter ist heute keine Option Sie wachen morgens auf und öffnen das Telefon. Sie sehen ein Angebot für ein Produkt, an dem Sie interessiert sind, und senden dem Unternehmen eine Nachricht. Du kommst zur Arbeit und rufst die Firma an, weil sie deine Nachricht noch nicht gesehen hat und du schon 5 Minuten im Büro bist ...
