Centre d'appels

Nouvelle réalité covide

Nouvelle réalité covid Bien que le télétravail était déjà une option chez Essentiel Outsourcing, il est vrai que COVID-19 a accéléré tout le processus et a imposé un double effort : Protéger la santé des travailleurs Assurer le fonctionnement de tous les services 2 semaines avant l'enfermement, faisant acte de réalisme, nous avons accepté ce qui allait être un ...

Nouvelle réalité covide Lire la suite "

5 raisons pour lesquelles une startup devrait externaliser

5 raisons pour lesquelles une startup devrait externaliser 5 RAISONS POUR LESQUELLES UNE STARTUP DEVRAIT EXTERNALISER Des milliards d'euros sont investis dans le marché mondial de l'externalisation. Comprendre son efficacité n'est pas une tâche difficile. L'externalisation se retrouve dans plusieurs termes tels que, externalisation de services ou externalisation qui sont actuellement gérés par des entreprises appelées centre d'appel, centre de contact, ...

5 raisons pour lesquelles une startup devrait externaliser Read more "

Faites attention à ces KPIS

Nouvelle réalité de covid Bien que le télétravail était déjà une option chez Essentiel Outsourcing, il est vrai que COVID-19 a accéléré tout le processus et a forcé un double effort. la protection de la santé des travailleurs pour assurer le fonctionnement de tous les services 2 semaines avant le lock-in, dans un acte de réalisme, nous avons accepté ce qui allait ...

Faites attention à ces KPIS Lire la suite "

Centre de contact omnicanal. Pas une option de nos jours

Centre de contact omnicanalPas une option de nos jours Vous vous réveillez le matin et ouvrez le téléphone. Vous voyez une offre pour un produit qui vous intéresse et vous envoyez un message à l'entreprise. Lorsque vous arrivez au travail et que vous appelez l'entreprise parce qu'elle n'a pas encore vu votre message et que vous faites la queue ...

Centre de contact omnicanal. Cen'est pas une option de nos jours.