Kundenbetreuung auf Deutsch / Deutsch

Bei Essentiel Outsourcing verlassen wir uns darauf, dass unsere Kundendienstabteilung professionell mit unseren geschätzten Kunden umgeht, wenn sie Fragen oder Anliegen haben. Wir suchen einen hochqualifizierten Kundendienstmitarbeiter für unser Team, der eingehende und ausgehende Telefonanrufe und E-Mail-Anfragen mit einer freundlichen und hilfsbereiten Einstellung bearbeitet. Der ideale Kandidat lernt schnell, kann schnell denken und alle Probleme lösen, die sich aus unserer kundenorientierten Geschäftsmentalität ergeben.

Die erfolgreichsten Vertreter verfügen über die notwendigen kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um Unterstützung zu leisten, Fragen zu beantworten und Probleme effizient zu lösen. Als Sprachrohr und Aushängeschild unseres Unternehmens trägt er oder sie wesentlich dazu bei, unseren Ruf als außergewöhnlicher Kundendienst zu festigen.

Zielsetzung dieser Stelle

• Eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mails und Chats sachkundig und effizient zu verwalten
• Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf sie einzugehen, mit dem Ziel, eine vollständige Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit durch Experten und Präsentation des Wertes unseres Produktportfolios für die Kunden
• Befolgung der Kommunikationsrichtlinien und -verfahren des Unternehmens unter minimaler Aufsicht.
• Empfehlung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz des Unternehmens.

Tägliche und wöchentliche Aufgaben

• Entwicklung eines kompetenten und dynamischen Wissens über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
• Suche nach Informationen unter Nutzung der verfügbaren Ressourcen, um Kundenanfragen zu beantworten
• Sie bauen eine Beziehung zu den Kunden auf und behandeln sie auf einnehmende, freundliche und professionelle Weise, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und dauerhafte Beziehungen zu fördern.
• Beantworten Sie alle Kundenanfragen zu Angeboten, Aufträgen, Statusanfragen, Beschwerden, Produktrückgaben und Garantien umgehend, professionell und präzise.

Fertigkeiten und Qualifikationen

• Fließend in Italienisch (Muttersprache)
• Erfolgreiche Erfahrung in einem Unternehmensumfeld
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich aktives Zuhören und klare Formulierung
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und Konflikte zu entschärfen oder taktisch zu eskalieren
• Fähigkeit zu Multitasking, Zeitmanagement und Prioritätensetzung
• Fähigkeit, individuell und im Team zu arbeiten
• Art der Tätigkeit: Unregelmäßige Vollzeit-/Teilzeitbeschäftigung. Wir suchen verschiedene Mitarbeiter für die Arbeit an Wochentagen und/oder Wochenenden in Tag-/Nacht-/Mischschichten.
• Laufzeit des Vertrags: -
• Einsendeschluss für Bewerbungen: -
• Geplanter Starttermin: 10/01/2021
• Jobtyp: Freiberuflich

Stellenart: Vollzeit, Vertrag

Gehalt: $230,00 - $330,00 pro Stunde

• Verfügen Sie über einen Computer und eine stabile Internetverbindung?

Sprache:

• Sie sprechen fließend Italienisch? (Obligatorisch)

Bitte folgen Sie uns und mögen Sie uns: